Operatorul în sensul Regulamentului general privind protecția datelor este:

Sparkasse Trier
Theodor-Heuss-Allee 1
54292
Trier
Germania
E-Mail: kontakt@sparkasse-trier.de
Telephone: 0651 712-0
Telefax: 0651 712-981580

(denumită în continuare și "Sparkasse" sau "banca dumneavoastră Sparkasse")

În cazul în care aveți întrebări cu privire la această declarație de protecție a datelor sau la protecția datelor dumneavoastră de către banca dumneavoastră Sparkasse, puteți contacta în orice moment și responsabilul cu protecția datelor de la banca dumneavoastră Sparkasse:

Michael Becker
Beauftragter für den Datenschutz
Theodor-Heuss-Allee 1
54292
Trier
Germania
datenschutz@sparkasse-trier.de

Dacă banca dumneavoastră "Sparkasse" de economii prelucrează date cu caracter personal, înseamnă că le colectează, le stochează, le transmite, le șterge sau le utilizează sub orice altă formă. Datele cu caracter personal se referă la informații despre persoanele fizice care utilizează acest site web pentru a se informa despre ofertele Sparkasse.

Dacă sunteți deja client al Sparkasse, datele dvs. vor fi prelucrate și în cadrul relației dvs. de afaceri cu Sparkasse. Puteți găsi informații în acest sens în informațiile privind protecția datelor de la banca dumneavoastră Sparkasse. Acestea conțin, de asemenea, informații despre alte oferte și servicii pe care le puteți accesa prin intermediul acestui site web (cum ar fi prelucrarea datelor în contextul serviciilor bancare online).

Mai jos veți găsi o prezentare generală a datelor pe care banca dumneavoastră Sparkasse le prelucrează atunci când vizitați acest site și în ce scop. Informații cu privire la gestionarea datelor dvs. în cadrul ofertelor de socializare ale băncii dumneavoastră Sparkasse pot fi găsite în politica de confidențialitate pentru mediile sociale.

1. Datele necesare pentru afișarea site-ului web și pentru a asigura stabilitatea și securitatea acestuia
 

Atunci când utilizați site-ul web numai în scop informativ, sunt prelucrate următoarele date necesare din punct de vedere tehnic:

•  Adresa IP a dispozitivului pe care îl utilizați    
• Numele fișierului accesat  
• Data și ora accesării    
• Cantitatea de date transferate    
• Starea accesării (reușită/nereușită)    
• Tipul și versiunea browserului, precum și sistemul de operare pe care îl utilizați 
• Adresa paginii accesate anterior (așa-numitul "URL de referință")
  

Prelucrarea datelor menționate mai sus este efectuată pentru a realiza măsuri precontractuale sau pentru a îndeplini un contract în conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. b) din RGPD. În plus, datele pot fi, de asemenea, prelucrate pentru a proteja interesele legitime ale băncii dumneavoastră Sparkasse pe baza unei evaluări a intereselor în conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. f) din RGPD. În cazul utilizării ilegale a acestui site web, aceste date sunt, de asemenea, utilizate pentru a clarifica eventualele încălcări legale.

Banca dumneavoastră Sparkasse analizează, de asemenea, aceste informații în scopuri statistice și pentru a îmbunătăți acest site web, fără a crea profiluri personale de utilizator.

2. Utilizarea modulelor cookie

Acest site web utilizează module cookie. Modulele cookie sunt mici unități informaționale care sunt stocate pe terminalul dumneavoastră. Acestea au rolul de a facilita vizitatorilor navigarea pe site și utilizarea anumitor funcții și, mai ales, de a putea utiliza din nou aceste informații la o dată ulterioară. În plus față de aceste module cookie necesare din punct de vedere tehnic și funcțional, modulele cookie pot fi utilizate și în alte scopuri, cum ar fi publicitatea direcționată. Puteți găsi explicații mai detaliate în informațiile de mai jos.

Dacă nu doriți ca modulele cookie să fie stocate pe dispozitivul dvs. final, puteți împiedica acest lucru prin modificarea corespunzătoare a setărilor din browserul dvs. De asemenea, modulele cookie care au fost deja salvate pot fi șterse acolo. Cu toate acestea, dacă dezactivați modulele cookie necesare din punct de vedere tehnic, nu veți mai putea utiliza acest site web în întregime.

Module cookie necesare:

Banca dumneavoastră Sparkasse utilizează module cookie care sunt necesare pentru operarea și afișarea funcțiilor, pentru a face ca utilizarea acestui site web să fie sigură și ușor de utilizat. Numai în acest fel utilizatorii pot naviga pe paginile web și pot opera modulele și funcțiile site-ului web. Fără aceste module cookie, este posibil ca utilizarea site-ului web să nu fie posibilă sau să fie posibilă doar într-o măsură limitată. Pentru anumite funcții, este necesar ca browserul să fie recunoscut chiar și după o schimbare de pagină. 

Datele colectate cu ajutorul acestor module cookie necesare nu sunt utilizate pentru a crea profiluri de utilizator. Următoarele date sunt stocate și transmise în modulele cookie:

• Identificatorul sesiunii curente
  
• Articolele din coșul de cumpărături sau produsele din procesul de aplicare

• Utilizarea anumitor conținuturi ale site-ului web, de exemplu, frecvența sau domeniul de utilizare

• Recunoașterea anumitor conținuturi ale site-ului web, cum ar fi informații despre produse

• Setări referitoare la banca dumneavoastră Sparkasse regională

• Setări referitoare la funcțiile de căutare de pe site-ul we

Deoarece site-urile web nu au memorie, modulele cookie informează serverul ce pagini trebuie afișate vizitatorului. Acest lucru are avantajul că vizitatorul nu trebuie să rețină totul sau să navigheze din nou prin întreaga pagină. De exemplu, modulele cookie pot stoca informații despre comenzi, astfel încât coșurile de cumpărături să funcționeze, iar vizitatorul să nu fie obligat să își amintească tot ce a pus în coșul de cumpărături atunci când merge la casă.

Aproape toate modulele cookie necesare din punct de vedere tehnic și funcțional utilizate sunt module cookie de sesiune. Datele stocate în acestea sunt șterse automat la sfârșitul vizitei dumneavoastră.

Acestea includ, de exemplu, modulele cookie necesare pentru simpla utilizare a serviciilor bancare online:

• JSESSIONID
• IF6CONTEXT
• IFCLONE

Modulele cookie care încep cu prefixul "TS" și apoi conțin o lungime variabilă de litere și numere aleatorii suplimentare sunt module cookie necesare din punct de vedere tehnic. Acestea sunt utilizate pentru echilibrarea încărcăturii, pentru a distribui încărcătura de solicitări cât mai uniform posibil pe mai multe servere web. Pentru anumite funcții, cum ar fi finalizarea produsului, transferul bancar etc., este important ca un proces care tocmai a fost inițiat să fie continuat pe același server web după o nouă intrare din partea clientului final.

Modulele cookie setate pentru menținerea coșurilor de cumpărături au o perioadă de valabilitate de 10 zile.

Recunoașterea unui dispozitiv sau a unui browser etichetat ca fiind de încredere de către utilizator se bazează pe un cookie necesar din punct de vedere tehnic. Numele modulului cookie este „DeviceID”. Acest cookie va fi setat numai după ce ați decis să activați regulatorul de comutare (toggle) pentru recunoașterea dispozitivului și dispozitivul dumneavoastră a fost salvat ca fiind de încredere. Modulul cookie are o perioadă de valabilitate de 180 de zile. Valabilitatea va fi prelungită cu încă 180 de zile, dacă vă veți reînregistra în această perioadă. Pentru ce este necesar cookie-ul este descris în cadrul identificării dispozitivului.

Modulul cookie SPK_COOKIE, care direcționează clientul Sparkasse de pe pagina centrală sparkasse.de către pagina instituției sale de origine și care "reține" în acest scop codul de sortare a băncii, expiră după 6 luni.

Notă privind protecția datelor referitoare la utilizarea Dynatrace în cadrul sucursalei de internet:

Modulele cookie sunt setate și prin utilizarea software-ului "Dynatrace". Dynatrace este un software de gestionare a performanțelor pentru programe. Acest software gestionează disponibilitatea și performanța aplicațiilor software. Dynatrace permite băncii dumneavoastră Sparkasse să asigure funcționarea stabilă și fără probleme a serviciilor bancare online. În acest scop, următoarele module cookie sunt setate pe dispozitivul final:

• dtCookie
• dtLatC
• dtPC
• dtSa
• DtValidationCookie
• rxVisitor
• rxvt

Dynatrace este utilizat de către banca dumneavoastră Sparkasse doar cu mascarea IP activată. Acest lucru înseamnă că adresa IP a utilizatorului este scurtată imediat ce modulele cookie sunt setate, iar datele colectate prin intermediul modulelor cookie sunt astfel anonimizate. Modulele cookie sunt șterse automat cel târziu la sfârșitul vizitei dumneavoastră. Acestea sunt date anonime pentru a asigura disponibilitatea și performanța aplicației. Utilizarea Dynatrace este necesară pentru a asigura o funcționare rapidă, stabilă și sigură a site-urilor web. Modulele cookie setate sunt absolut necesare.

Prelucrarea datelor cu ajutorul modulelor cookie necesare din punct de vedere tehnic și funcțional se realizează în baza articolului 25 alin. 2 TTDSG. În cazul în care se poate stabili o referință personală prin intermediul modulelor cookie necesare din punct de vedere tehnic și funcțional, prelucrarea se realizează în baza art. 6 alin. 1 teza 1 lit. f din RGPD.

Google Analytics

Google Analytics este un serviciu de analiză web furnizat de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"), care acționează în calitate de împuternicit al nostru (art. 28 RGPD).

După consimțământul dvs. pentru module cookie de marketing, măsurarea Google Analytics se realizează prin executarea fișierului JavaScript universal_analytics.js. În acest context, sunt setate următoarele module cookie: _ga, _gat, _gid, _gat_g, _gat_l, _gcl_au, _ga_, universal_analytics_linkid, Universal_analytics_cid.

Google Analytics utilizează aceste module cookie în scopuri statistice pentru a analiza utilizarea de către dvs. a acestui site web. Acest lucru are loc, de asemenea, în zona de online banking conectată. Comportamentul și proprietățile browserului (vizualizări de pagini, clicuri pe linkuri, aplicații, setări ale browserului) sunt întotdeauna măsurate. Nu pot fi înregistrate intrările pe care le faceți în formulare sau alte conținuturi specifice (de exemplu, de la un transfer bancar). În numele bănci dumneavoastră Sparkasse,  Google Analytics va utiliza aceste informații pentru a întocmi rapoarte privind utilizarea site-ului web, care servesc la măsurarea gradului de acoperire și permit realizarea de reclame personalizate.

În cazul în care aveți un cont Google și ați activat "Publicitate personalizată", Google Analytics îmbogățește aceste rapoarte agregate cu date privind caracteristicile dvs. demografice (de exemplu grupa de vârstă și sexul) și interesele (de exemplu pasionați de tehnologie, fani ai sportului, bucătari amatori, afinități de produse) pe care Google le-a colectat singur (de exemplu pe alte site-uri web). Google prelucrează informațiile din contul dvs. de Google, interogările de căutare și interacțiunile cu publicitatea,  de exemplu pentru "Publicitate personalizată".

În cazul în care aveți un cont Google și ați activat "Publicitatea personalizată", analizăm, de asemenea, utilizarea acestui site web cu Google Analytics pe toate dispozitivele (așa-numita trasabilitate între dispozitive). De exemplu, o achiziție de produs în ramura de internet care a fost declanșată de un clic pe o reclamă poate fi recunoscută chiar dacă ați utilizat dispozitive diferite pentru această achiziție de produs. Rapoartele create pentru Sparkasse (și pe mai multe dispozitive) conțin doar date rezumative și nu date despre utilizatori individuali.

Puteți dezactiva oricând "Publicitatea personalizată" în contul dumneavoastră Google.

Dacă aveți un cont Google și ați activat acolo funcția "Activități web și aplicații", puteți, de asemenea, să vizualizați utilizarea acestui site web în formă agregată pentru a vă putea gestiona singur datele.

Informațiile generate de utilizarea de către dvs. a acestui site web pot fi transmise, de asemenea, la un server Google din SUA și stocate acolo. În cadrul anonimizării activate a adresei IP în mod implicit prin Google Analytics, adresa dumneavoastră IP este totuși eliminată de către Google, astfel încât aceasta nu este stocată sau înregistrată. Acest lucru înseamnă că informațiile transmise nu mai pot fi atribuite unei persoane individuale prin intermediul adresei IP.

Subprocesorul Google LLC al furnizorului nostru de servicii Google Ireland Ltd. este certificat în conformitate cu Cadrul de confidențialitate a datelor UE SUA (https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/de/ip_23_3721).

Datele prelucrate de Google Analytics și legate de module cookie sunt șterse automat după maxim 26 de luni.

Baza legală pentru prelucrarea datelor este consimțământul dvs. în conformitate cu art. 6 alin. 1 și alin. 1 lit. a RGPD, respectiv § 25 alin. 1 TDDDG.

Google Ads

Google Ads este un serviciu de publicitate online furnizat de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). Operatorul este Google.

Utilizăm Google Ads pentru a vă afișa reclame online care corespund intereselor dumneavoastră. Google utilizează module cookie DoubleClick pentru a măsura succesul campaniilor noastre publicitare prin înregistrarea unor parametri precum afișarea anunțurilor sau clicurile efectuate de utilizatori. De exemplu, primim de la Google analize statistice despre ce anunțuri au fost accesate, cât de des și la ce prețuri. Cu toate acestea, nu primim nicio informație despre utilizarea mijloacelor de publicitate care să ne permită să tragem concluzii despre utilizatorii individuali.

Cu ajutorul statisticilor generate de Google Analytics, putem forma grupuri țintă (de exemplu, pentru dispozitivele finale prin intermediul cărora a fost accesată o anumită pagină de produs) și le putem transmite la Google prin intermediul Google Ads. Aceste grupuri-țintă constau într-o listă de ID-uri de publicitate filtrate în funcție de anumite criterii în cadrul Google Analytics (care este, de asemenea, stocată în "DoubleClick-Cookie", de exemplu). Google utilizează grupurile țintă pentru ca în marketingul online să vi se acorde prioritate pentru acele produse de care sunteți interesat (de exemplu, pentru că v-ați informat deja despre acestea pe site-ul nostru). Informații suplimentare despre modul în care Google prelucrează datele dvs. pentru reclame pot fi găsite în politica de confidențialitate a Google și în Google Ads Help.

Baza legală pentru prelucrarea datelor este consimțământul dvs. în conformitate cu art. 6 alin. 1 și alin. 1 lit. a GDPR sau § 25 alin. 1 TTDSG.

Adtelligence Platform

Software-ul Adtelligence Platform este furnizat de ADTELLIGENCE GmbH, Philosophenplatz 1, 68165 Mannheim. Aceasta este o soluție pentru personalizarea conținutului site-ului web.

Sistemul analizează comportamentul dvs. și contextul acestuia atunci când utilizați acest site web. Datele dvs. în calitate de vizitator al site-ului web sunt înregistrate în funcție de categoriile definite și atribuite unor grupuri țintă specifice folosind, printre altele, module cookie. Datele și caracteristicile analizate în acest scop sunt transmise către sistemul Adtelligence în formă anonimizată și sunt stocate pe serverele din Germania. Informațiile generate cu privire la utilizarea acestui site web nu sunt transmise unor terțe părți.

Pentru prelucrarea tehnică, Adtelligence utilizează software-ul cu sursă deschisă de analiză web Matomo  (fostul "Piwik") ca sistem autohton. Matomo utilizează, de asemenea, module cookie care permit analizarea utilizării de către dvs. a site-ului web.

Software-ul este setat astfel încât adresele IP să nu fie stocate în întregime, ci să fie anonimizate. În acest scop, 2 octeți din adresa IP sunt mascați (exemplu: 192.168.xxx.xxx). În acest fel, nu mai este posibilă atribuirea adresei IP trunchiate dispozitivului final de accesare sau unei persoane.

Datele prelucrate în cadrul Adtelligence și legate de module cookie vor fi șterse automat după cel mult 12 luni.

Baza legală pentru prelucrarea datelor este § 25 alin. 1 TTDSG .

• Testarea A/B – abtest

Testele A/B sunt utilizate pentru a îmbunătăți ușurința de utilizare și performanța ofertelor online. De exemplu, utilizatorilor le sunt prezentate diferite versiuni ale unui site web sau ale elementelor acestuia, cum ar fi formularele de introducere a datelor, pe care amplasarea conținutului sau etichetarea elementelor de navigare pot fi diferite. Comportamentul utilizatorilor, de exemplu, timpul mai lung petrecut pe site-ul web sau interacțiunea mai frecventă cu elementele, poate fi apoi utilizat pentru a determina care dintre aceste site-uri web sau elemente sunt mai susceptibile de a răspunde nevoilor utilizatorilor. Sunt colectate, agregate și stocate numai date de utilizare anonimizate și informații despre variantele de testare. Pe baza acestor date, Sparkasse poate genera diverse statistici pentru a analiza testele.

Modului cookie are o perioadă de stocare de 6 luni.

Temeiul juridic este § 25 alin. 1 TTDSG. Aveți posibilitatea de a vă revoca consimțământul prin "Actualizarea setărilor cookie".

3. Analiza și măsurarea campaniilor Sparkasse

Sparkassen-Finanzgruppe utilizează servicii de analiză și măsurare pentru a furniza, analiza și măsura
succesul campaniilor publicitare digitale la nivel național sau regional.

Cu consimțământul dumneavoastră, următoarele servicii sunt utilizate pentru a compila statistici pe o pagină de destinație (sparkasse.de):

• intelliAd
  Dacă faceți clic pe reclamele sparkasse.de pe site-uri terțe, veți fi direcționat către o pagină de destinație unde veți primi informații suplimentare despre produsul promovat. Ca pagină de lansare, sparkasse.de acționează ca o platformă centrală pentru toate băncile de economii, care transferă apoi utilizatorul la banca de economii din țara de origine. Serviciul de analiză web al intelliAd Media GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 München, este utilizat pe sparkasse.de pentru măsurarea campaniei. Înainte de a putea vizualiza conținutul de pe sparkasse.de referitor la produsul promovat, vi se va cere consimțământul pentru măsurarea campaniei. Odată ce v-ați dat consimțământul, modulele cookie setate de intelliAd pot fi citite și atribuite unor interacțiuni specifice pe sparkasse.de. Măsurile noastre de marketing pot fi monitorizate și optimizate pe baza acestor date. Datele nu dezvăluie persoana de la care provin, deoarece sunt colectate doar pe baza unui identificator aleatoriu al modulului cookie. La rândul său, ID-ul cookie nu poate fi asociat cu o adresă IP, deoarece adresa IP este anonimizată de către intelliAd imediat ce este setat cookie-ul.
  
  Cookie-ul are o perioadă de stocare de 100 de zile.
  
  Temeiul juridic este § 25 alin. 1 TTDSG. Aveți opțiunea de a vă revoca consimțământul:
  http://login.intelliad.de/optout.php. În acest caz, modulul cookie "intelliadNoTrack" este setat astfel încât interacțiunile utilizatorului nu pot fi înregistrate până la expirarea modulului cookie. Acest modul cookie are o perioadă de stocare de un an.

• Adform
  Dacă faceți clic pe reclamele sparkasse.de pe site-uri terțe, veți fi direcționat către o pagină de destinație unde veți primi informații suplimentare despre produsul promovat. În calitate de pagină de lansare, sparkasse.de acționează ca o platformă centrală pentru toate băncile de economii, care redirecționează apoi utilizatorul către instituția din țara sa de origine. Pe sparkasse.de, serviciul este furnizat de Adform A/S Wildersgade 10B, sal. 1 DK-1408 Copenhaga, Danemarca, și este utilizat atât pentru livrarea de materiale publicitare, cât și pentru măsurarea campaniilor. Înainte de a putea vizualiza conținutul de pe Sparkasse.de referitor la produsul promovat, vi se va cere consimțământul pentru măsurarea campaniei. Dacă vă dați consimțământul, modulele cookie setate de Adform pot fi citite și atribuite unor interacțiuni specifice pe sparkasse.de. Măsurile noastre de marketing pot fi monitorizate și optimizate pe baza acestor date. Datele nu pot fi urmărite până la o anumită persoană, deoarece sunt colectate numai pe baza unui ID de cookie. La rândul său, ID-ul cookie nu poate fi asociat cu o adresă IP, deoarece adresa IP este anonimizată de către Adform imediat ce este setat cookie-ul.
  
  Cookie-ul are o perioadă de stocare de 60 de zile.
  
  Temeiul juridic este § 25 alin. 1 TTDSG. Aveți opțiunea de a vă revoca consimțământul:  https://site.adform.com/de/privacy-center/platform/widerrufsrecht/. În acest caz, cookie-ul de renunțare "C" cu valoarea "3" este setat astfel încât interacțiunile utilizatorului nu pot fi înregistrate până la expirarea cookie-ului. Acest cookie are o perioadă de stocare de 3650 de zile.

• Server de contorizare
  Un așa-numit "server de contorizare" este utilizat pe sparkasse.de pentru a putea recunoaște dacă un suport publicitar pe site-uri terțe a condus și la o achiziție de produse în portalul Sparkasse.
  
  Dacă faceți clic pe reclamele sparkasse.de pe site-uri terțe, veți fi direcționat către o pagină de destinație unde veți primi informații suplimentare despre produsul promovat. Ca pagină de lansare, sparkasse.de acționează ca o platformă centrală pentru toate băncile de economii, care transferă apoi utilizatorul la banca de economii din țara de origine. Înainte de a putea vizualiza conținutul de pe sparkasse.de referitor la produsul promovat, vi se va cere consimțământul pentru măsurarea performanței. Atunci când vă dați consimțământul, este setat un cookie "zs_aff" cu un ID aleatoriu, care este utilizat pentru a monitoriza și optimiza măsurile noastre de marketing. Datele nu dezvăluie persoana de la care provin, deoarece sunt colectate doar pe baza unui ID aleatoriu.
  
  Cookie-ul are o perioadă de stocare de 30 de zile.
  
  Temeiul juridic este § 25 alin. 1 TTDSG. Aveți posibilitatea de a vă revoca consimțământul pe sparkasse.de prin "Actualizarea setărilor cookie".

4. Aplicații de informații ale altor furnizori

• YellowMap
  Acest site utilizează serviciul SmartMaps de la YellowMap AG, CAS-Weg 1-5, 76131 Karlsruhe, Germania, pentru a afișa hărți. Acest lucru permite afișarea hărților interactive direct pe site-ul web și permite utilizarea funcției de hartă. YellowMap procesează adresa dumneavoastră IP și alte date tehnice pentru a furniza materialul de hărți. Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru crearea hărții și sunt șterse după 10 minute. Nu sunt setate module cookie.
  
  Informații suplimentare privind scopul și domeniul de aplicare al colectării datelor și al prelucrării acestora de către YellowMap pot fi găsite la https://www.smartmaps.net/datenschutz/.
  
  Acolo veți găsi, de asemenea, informații suplimentare privind drepturile dumneavoastră în această privință.
  
  Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. este art. 6 alin. 1 teza 1 lit. b RGPD).

• WhatsApp
  Comunicarea încu banca dvs. de economii prin WhatsApp are loc prin intermediul furnizorului de servicii tehnice S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG, Grenzstraße 21, 06112 Halle, în calitate de operator.
  
  Pentru utilizare este necesar un cont de mesagerie WhatsApp existent.
  
  Din momentul în care trimiteți primul mesaj, datele dvs. cu caracterpersonale vor fi prelucrate de către S-Markt & Mehrwert în baza art. 6 alin. 1 teza 1 lit. b) și f) din RGPD (în contextul relațiilor cu clienții și alte solicitări de informații) (de exemplu numele și prenumele, numărul de telefon, identificatorul de Messenger, imaginea de profil, mesaje). WhatsApp (WhatsApp Inc. WhatsApp Legal 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025, SUA) este un serviciu din SUA care aparține grupului de companii Facebook. Prin urmare, este posibil ca datele pe care le trimiteți prin WhatsApp să fie mai întâi transmise de WhatsApp în SUA înainte de a fi transmise către banca dumneavoastră Sparkasse.
  
  În ceea ce privește prelucrarea datelor dvs. de către WhatsApp însuși, vă trimitem la politica de confidențialitate și la opțiunile de contact ale serviciului, disponibile la https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy. Nici banca dumneavoastră Sparkasse, nici S-Markt & Mehrwert, nu au informații precise sau influență asupra procesării datelor de către WhatsApp. Dacă nu doriți ca WhatsApp sau Facebook să vă prelucreze datele, Sparkasse vă roagă să nu mai utilizați serviciul WhatsApp. 
  
  Datele dumneavoastră prelucrate pentru acest serviciu vor fi stocate de către S-Markt & Mehrwert pentru o perioadă maximă de 90 de zile. Puteți găsi informații despre protecția datelor la adresa: https://portal.s-messenger.de/frontend/public/Datenschutzinformation.pdf

• Chat prin SMS cu chatbotul "Linda"
  Acest site web permite clienților Sparkasse să comunice cu un chatbot (asistent virtual) al băncii de economii prin intermediul conversației în format text. Operatorul (art. 4 nr. 7 din RGPD) pentru prelucrarea datelor în contextul conversației în format text cu chatbotul este banca dumneavoastră Sparkasse.
  
  În general, nu este necesară introducerea de date cu caracter personal atunci când comunicați prin conversația în format text. Doar în cazurile în care solicitați informații despre relația dvs. de afaceri cu banca dvs. de economii va fi necesar să furnizați anumite date cu caracter personal (de exemplu, data nașterii și numărul de cont) în scopul legitimării. Introducerea de date personale speciale (art. 9 RGPD) nu este niciodată necesară pentru utilizarea conversației în formatchat text cu chatbotul "Linda". Prin urmare, vă rugăm să nu introduceți date speciale cu caracter personal (art. 9 RGPD), de exemplu, date privind sănătatea, atunci când utilizați conversația în format text.
  
  Pentru a permite băncii dumneavoastră Sparkasse să vă recunoască și să vă răspundă corect solicitării dumneavoastră, conținutul mesajului dvs. text va fi transmis către Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). Acolo are loc o așa-numită "recunoaștere a intenției" (recunoașterea scopului). Mesajul text este utilizat de Google exclusiv în acest scop. Dacă introduceți date cu caracter personal (care nu sunt obligatorii) în conversația în format text, Google va acționa în calitate de împuternicit pentru banca dumneavoastră de economii (art. 28 RGPD).
  
  Baza legală pentru această prelucrare a datelor este art. 6 alin. 1 teza 1b) RGPD.
  
  Google este o filială a companiei americane Google LLC, Mountain View, California. Mesajele text nu sunt transmise în mod activ către Google LLC pentru recunoașterea intenției. Cu toate acestea, nu se poate exclude în totalitate posibilitatea ca Google LLC să acceseze aceste date. În cazul în care introduceți date cu caracter personal (care nu sunt obligatorii) în conversația în format text, temeiul juridic pentru orice transfer de date cu caracter personal către o țară terță este art. 45 alin. 1 teza 1 RGPD (decizia de adecvare).
  
  În plus, banca dumneavoastră Sparkasse prelucrează conținutul mesajelor de chat pentru a-și îmbunătăți serviciul prin analiza conținutului conversației într-o manieră structurată. În cazul în care mesajele conversației conțin date cu caracter personal care nu au fost solicitate și introduse în mod voluntar de către dumneavoastră, această prelucrare a datelor se realizează pe baza unei evaluări a intereselor (art. 6 alin. 1 teza 1 f) din RGPD).
  
  În cazul în care utilizați chatbotul în calitate de client, istoricul de chat este stocat pentru o perioadă de 6 sau 10 ani la sfârșitul anului, datorită obligațiilor legale de păstrare. Perioada de stocare depinde dacă și, în caz afirmativ, ce obligații legale de păstrare (de exemplu, §§ 257 HGB, 147 AO) sunt relevante. Temeiul juridic pentru această prelucrare a datelor este apoi art. 6 alin. teza 1, litera 1c) din RGPD.
  
  Notă: Dacă doriți să evitați prelucrarea menționată mai sus (care, totuși, nu ar trebui să conțină date cu caracter personal), banca dvs. de economii vă solicită să utilizați alte canale de contact (de exemplu, telefon, sucursală).

• Informații despre protecția datelor privind Voicebotul „Linda“
  Asistența virtuală „Linda“ le permite clienților Sparkasse să comunice prin telefon cu un voicebot al băncii.
  
  Operatorul (art. 4 nr. 7 din RGPD) pentru prelucrarea datelor în contextul conversației telefonice cu chatbotul este banca dumneavoastră Sparkasse.
  
  În general, nu este necesară precizarea de date cu caracter personal atunci când comunicați cu un voicebot. Numai în cazurile în care solicitați informații despre relația dvs. de afaceri cu banca dvs. de economii sau doriți să inițiați o tranzacție comercială (de exemplu un transfer bancar) vi se va solicita să furnizați anumite date cu caracter personal (de exemplu, data nașterii și numărul de cont) în scopuri de legitimare. Precizarea de date speciale cu caracter personal (art. 9 RGPD) nu este niciodată necesară pentru utilizarea voicebotului. Prin urmare, vă rugăm să nu precizați date speciale cu caracter personal (art. 9 RGPD), precum date privind sănătatea, atunci când utilizați voicebotul.
  
  Pentru îmbunătățirea acestui serviciu și pentru gestionarea reclamațiilor, datele dumneavoastră vor fi înregistrate pentru o perioadă de până la 180 de zile. În cazul în care informațiile dumneavoastră conțin date cu caracter personal, înregistrarea se va realiza pe baza unei evaluări a intereselor (art. 6 alin. 1 teza 1 lit. f) RGPD). Dacă solicitați informații despre legătura dvs. comercială cu banca dumneavoastră Sparkasse sau doriți să inițiați o tranzacție, datele dvs. vor fi înregistrate pentru o perioadă de 10 ani începând cu sfârșitul anului respectiv, pentru îndeplinirea obligațiilor legale de documentare și arhivare (de exemplu §§ 257 HGB, 147 AO). Temeiul juridic pentru această prelucrare a datelor este apoi art. 6 alin. teza 1, litera 1c) din RGPD.
  
  Pentru a permite băncii dumneavoastră să vă recunoască în mod corespunzător și să vă răspundă la solicitare, conținutul informațiilor dvs. va fi transmis mai departe către Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland („Google“). Acolo are loc o așa-numită "recunoaștere a intenției" (recunoașterea scopului). Conținutul informațiilor dumneavoastră este utilizat de Google exclusiv în acest scop. Dacă precizați date cu caracter personal (care nu sunt obligatorii), Google va acționa în acest caz în calitate de împuternicit pentru banca dumneavoastră de economii (art. 28 RGPD). Baza legală pentru această prelucrare a datelor este în acest caz îndeplinirea contractului (art. 6 alin. 1 teza 1b) RGPD).
  
  În cazul în care anumite informații nu sunt înțelese de către voicebot în timpul executării tranzacțiilor comerciale, este posibil să se trimită aceste informații către Google sau IBM Deutschland GmbH, IBM-Allee 1, 71139 Ehningen („IBM“). Dacă precizați date cu caracter personal (care nu sunt obligatorii), Google și IBM vor acționa în acest caz în calitate de împuternicit pentru banca dumneavoastră de economii (art. 28 RGPD).
  
  Google este o filială a companiei americane Google LLC, Mountain View, California.
  
  În cazul IBM, aceasta este o filială a concernului american IBM Corp., cu sediul în Armonk, New York.
  
  Nu se realizează o transmitere activă a informațiilor dumneavoastră mai departe către Google LLC sau IBM Corp. Cu toate acestea, nu se poate exclude în totalitate posibilitatea ca acestea să acceseze aceste date. În cazul în care precizați date cu caracter personal (care nu sunt obligatorii) în comunicarea cu Linda+ Voice, temeiul juridic pentru un transfer de date cu caracter personal existent către o țară terță este art. 45 alin. 1 teza 1 RGPD (decizia de adecvare).
  
  Notă: Dacă nu sunteți de acord cu înregistrarea sau cu alte proceduri de prelucrare a datelor, banca dumneavoastră vă solicită să utilizați alte modalități de contact (de exemplu e-mail sau filială).

• Conversație în format text cu banca dumneavoastră
  Acest site web permite clienților băncii să comunice printr-o conversație în format text cu un angajat de la centrul de asistență al băncii de economii. Operatorul (art. 4 nr. 7 din RGPD) pentru prelucrarea datelor în cadrul conversației în format text este banca dumneavoastră Sparkasse.
  
  În general, nu este necesară introducerea de date cu caracter personal atunci când comunicați prin conversația în format text. Dacă utilizați conversația în format text în calitate de client anonim, istoricul conversațiilor va fi stocat pentru o perioadă de 120 de zile. Dacă în textul conversației sunt conținute date cu caracter personal, acestea sunt prelucrate pentru a procesa solicitarea dumneavoastră (art. 6 alin. 1 teza 1 lit. b din RGPD).
  
  În cazurile în care, de exemplu, solicitați informații despre relația dvs. de afaceri cu banca dvs. de economii, va fi necesar să furnizați anumite date cu caracter personal (de exemplu data nașterii și numărul de cont) în scopul legitimării. În acest caz trebuie respectate anumite obligații legale ale casei de economii (art. 6 alin. 1 teza 1 lit. c din RGPD). Vă rugăm să rețineți că datele confidențiale și cele relevante pentru securitate (cum ar fi codurile, parolele, identificatorii utilizatorilor, codurile PIN) nu sunt necesare pentru utilizarea conversației în format text cu reprezentantul centrului de asistență pentru clienți. Vă rugăm să nu furnizați, de asemenea, date personale speciale, cum ar fi informații privind sănătatea (art. 9 din RGPD), în timpul utilizării conversației în format text.
  
  În continuare, banca dumneavoastră de economii procesează conținutul mesajelor din conversația în forma text pentru îmbunătățirea serviciului, securitatea IT, în scopuri de testare etc. În plus, pentru exercitarea sau apărarea drepturilor legale, prelucrăm datele cu caracter personal stocate (de exemplu dovada prelucrării corecte, clarificarea situațiilor). În aceste cazuri, prelucrarea datelor se realizează pe baza unei evaluări a intereselor (articolul 6 alineatul 1 litera f) din RGPD).
  
  Dacă dumneavoastră, în calitate de client legitimat, utilizați conversația în format text, istoricul conversației va fi stocat pentru o perioadă de 6 sau 10 ani începând cu sfârșitul anului din cauza cerințelor legale de arhivare. Perioada de stocare depinde dacă și, în caz afirmativ, ce obligații legale de păstrare (de exemplu, §§ 257 HGB, 147 AO) sunt relevante. Temeiul juridic pentru această prelucrare a datelor este articolul 6 alin. 1 teza 1 litera c RGPD.
  
  Notă: Dacă doriți să evitați prelucrările menționate anterior (care, totuși, nu ar trebui să conțină în general date cu caracter personal), puteți utiliza alte canale de contact (de exemplu telefon, vizită în filială).

• Conversație de consultanță prin video chat cu banca dvs. de economii
  Acest site web vă permite să contactați banca de economii utilizând funcția „Conversație de consultanță prin video chat“.
  
  Dacă sunteți un client anonim care utilizează conversația de consultanță prin video chat, numai înregistrarea vocală (fără înregistrarea video) va fi salvată. Dacă dumneavoastră, în calitate de client legitimat, utilizați chat-ul video, datele de legitimare vor fi stocate în plus față de înregistrarea vocală. Prelucrarea se efectuează pentru a răspunde cererii dumneavoastră (art. 6 alin. 1 teza 1 lit. b RGPD).
  
  Înregistrarea vocală sau a datelor de legitimare se va realiza pentru o perioadă de 21 de zile dacă ne-ați dat consimțământul (art. 6 alin. 1 teza 1 lit. a RGPD). Perioada de stocare depinde dacă și, în caz afirmativ, ce obligații legale de păstrare (de exemplu, §§ 257 HGB, 147 AO) sunt relevante. În măsura în care trebuie stocate documente comerciale necesare în conformitate cu §§ 257 HGB; 147 AO, perioada acestora de stocare este în prezent de 6, 8 sau 10 ani de la sfârșitul anului respectiv, în funcție de tipul documentelor. În cazul afacerilor cu valori mobiliare, stocarea se realizează pentru 5 ani, dacă trebuie respectate cerințele legale conform MiFID II. Temeiul juridic pentru această prelucrare a datelor este articolul 6 alineatul 1 teza 1 lit. c RGPD.
  
  Mai mult, banca dvs. de economii prelucrează datele cu caracter personal pentru a-și îmbunătăți serviciul, securitatea IT, scopurile de testare, anonimizarea etc. În plus, prelucrarea este efectuată pentru a solicita sau a apăra pretenții legale (de exemplu dovada prelucrării corecte, clarificarea anumitor aspecte). În aceste cazuri, prelucrarea datelor se efectuează pe baza unei evaluări a intereselor (articolul 6 alin. 1 teza 1 litera f RGPD).
  
  Datele personale menționate mai sus, precum și datele transmise prin chat, nu vor fi folosite în niciun alt scop.
  
  Notă: Dacă doriți să evitați prelucrările menționate anterior (care, totuși, nu ar trebui să conțină în general date cu caracter personal), puteți utiliza alte canale de contact (de exemplu telefon, vizită în filială).

• Newsletter
  Prin intermediul acestui site web vă puteți abona la buletinul informativ al băncii dumneavoastră de economii, care vă informează cu privire la noutăți și oferte. Banca dumneavoastră de economii va trimite buletinul informativ numai cu acordul dvs. sau pe baza unei autorizații legale. Banca dumneavoastră Sparkasse a împuternicit firma S-Communication Services GmbH, Friedrichstraße 50, 10117 Berlin, ca în calitate de furnizor de servicii tehnice.
  
  Pentru înregistrarea la buletinul informativ se utilizează așa-numita procedură de dublu opt-in. După înregistrare, veți primi mai întâi un e-mail la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o, în care vi se cere să confirmați înregistrarea. În cazul în care nu confirmați înregistrarea în termenul specificat în e-mail, informațiile dumneavoastră vor fi șterse automat. Adresa dvs. de e-mail va fi stocată în scopul trimiterii buletinului informativ numai dacă confirmați înregistrarea în termenul specificat.
  
  În plus, banca dumneavoastră de economii stochează adresa dumneavoastră IP și momentul înregistrării și al confirmării. Scopul acestei proceduri este de a putea dovedi înregistrarea dvs. și, dacă este necesar, de a clarifica orice posibilă utilizare abuzivă a datelor dvs. personale.
  
  Puteți să vă opuneți în orice moment utilizării adresei dumneavoastră de e-mail pentru trimiterea buletinului informativ, adică să vă revocați consimțământul. La sfârșitul fiecărui buletin informativ veți găsi un link pentru dezabonare.
  
  Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este art. 6 alin. 1 teza 1 lit. a) și b) din RGPD.
  
  Serviciul de buletin informativ este îmbunătățit continuu. În acest scop, Sparkasse este în măsură să măsoare și să analizeze ratele de deschidere și ratele de clic. Ratele de deschidere indică proporția de destinatari ai buletinului informativ care au deschis și citit efectiv buletinul informativ. Urmărirea clicurilor poate fi utilizată pentru a măsura ce linkuri din buletinele informative au fost accesate și cât de des. Cu ajutorul acestor analize, buletinele informative pot fi personalizate pentru dumneavoastră. Astfel, se asigură că nu primiți buletine informative care nu vă interesează.
  
  Baza legală pentru prelucrarea datelor este consimțământul dumneavoastră în conformitate cu articolul 25 alineat 1 TTDSG.
  
  Vă puteți revoca consimțământul în orice moment prin intermediul filei "Gestionare" din ecranul de înregistrare la buletinul informativ al sucursalei de internet sau prin intermediul linkului "Modificare date" din buletinul informativ.

• Protecție împotriva boturilor/mesajelor nesolicitate
  Folosim pentru acest site web serviciul „Friendly Captcha” (https://friendlycaptcha.com/). Acest serviciu este oferit de Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Germania, care reprezintă persoana împuternicită de operator. Friendly Captcha este o soluție de păstrare a confidențialității pentru a face mai dificilă utilizarea abuzivă a site-urilor web pentru programele și scripturile automate (așa-numitele „boturi“).
  
  În acest scop, am integrat un cod de program Friendly Captcha în diverse servicii care pot fi utilizate de utilizatori pe acest site web (de exemplu înregistrarea buletinelor informative, concursuri de calendar, computere de modernizare), care stabilește o conexiune la serverele Friendly Captcha.
  
  Browserul vizitatorului primește o sarcină de calcul de la Friendly Captcha pentru a fi rezolvată de dispozitivul vizitatorului și trimite rezultatul calculului către serverul nostru web. Acesta contactează serverul Friendly Captcha printr-o interfață și primește un răspuns dacă sarcina de calcul a fost rezolvată corect de către dispozitiv. În plus, browserul vizitatorului transmite date de conexiune, date privind mediul, date de interacțiune și date funcționale. Friendly Captcha evaluează aceste date și determină cât de probabil este ca acesta să fie un utilizator uman sau un bot și să ne transmită rezultatul. Toate datele sunt utilizate exclusiv pentru detectarea și gestionarea potențialelor programe automate și a riscurilor descrise mai sus. Scopul prelucrării este, prin urmare, de a asigura securitatea și funcționalitatea site-urilor web. În special, datele nu vor fi utilizate pentru a identifica o persoană fizică sau în scopuri de marketing. Friendly Captcha nu stochează datele cu caracter personal ale utilizatorilor. Datele care ar putea identifica vizitatorul (cum ar fi adresele IP) sunt anonimizate folosind tehnica de hashing unidirecțional. Decriptarea nu este posibilă din cauza dimensiunii cheii de criptare. Nu sunt setate module cookie HTTP și nu sunt stocate date în memoria persistentă din browser. Adresa IP procesată prin hashing și șirul de soluții sunt stocate timp de 30 de zile pentru a îmbunătăți și astfel crește funcționalitatea și nivelurile de securitate. Atacurile repetate ale aceluiași bot pot fi astfel detectate în această perioadă și respinse și mai rapid. Pentru mai multe informații despre protecția datelor atunci când utilizați Friendly Captcha, consultați adresa https://friendlycaptcha.com/de/privacy/
  
  Temeiul legal al prelucrării îl reprezintă interesele noastre legitime în protejarea site-ului nostru de accesul abuziv al roboților, adică protecția împotriva mesajelor nesolicitate și protecția împotriva atacurilor (de exemplu, solicitări în masă), art. 6 alin. 1 teza 1 lit. f) RGPD.

Datele dvs. vor fi transmise unor terțe părți numai dacă v-ați dat consimțământul sau dacă există o obligație legală în acest sens.

În acest condiții, destinatarii datelor cu caracter personal pot fi în special:

• Autoritățile de aplicare a legii

• alte societăți ale Sparkassen-Finanzgruppe

Furnizorii de servicii comisionați pot primi, de asemenea, astfel de date dacă îndeplinesc cerințele speciale de confidențialitate ale băncii dumneavoastră de economii. În special, acestea pot fi companii din categoriile de servicii IT, consultanță și vânzări și marketing. Acordurile corespunzătoare privind protecția datelor sunt apoi încheiate cu furnizorii de servicii.

În cazul în care datele specificate în această declarație nu mai sunt necesare pentru scopul inițial, acestea vor fi șterse. Singura excepție este dacă prelucrarea ulterioară - temporară - a acestora este necesară în alte scopuri.

În cazul în care pentru anumite servicii este definită o perioadă de stocare diferită, veți găsi acest lucru în descrierea serviciului respectiv.

Datele pe care banca dumneavoastră Sparkasse le primește atunci când vizitați acest site web nu vor fi transferate către organizații internaționale sau țări terțe (țări din afara Spațiului Economic European - SEE). În cazul în care banca dumneavoastră Sparkasse utilizează servicii de analiză, găsiți explicațiile de mai sus la rubrica "Utilizarea modulelor cookie".

Aveți următoarele drepturi față de banca dumneavoastră Sparkasse în ceea ce privește datele dvs. personale:

• Dreptul de acces
• Dreptul la rectificare sau la ștergere
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul la revocarea consimțămintelor acordate

Informații privind dreptul dumneavoastră de opoziție în conformitate cu art. 21 din RGPD

1. Dreptul de a obiecta de la caz la caz

Aveți dreptul de a vă opune, din motive legate de situația dvs. particulară, în orice moment, prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc și care se bazează pe articolul 6 alineatul 1 teza 1 litera e) din RGPD (prelucrarea datelor în interes public) și pe articolul 6 alineatul 1 teza 1 litera f) din RGPD (prelucrarea datelor pe baza unei evaluări a intereselor); acest lucru se aplică, de asemenea, profilării bazate pe această dispoziție în sensul articolului 4 alineatul 4 din RGPD.

În cazul în care depuneți o obiecție, datele dvs. cu caracter personal nu vor mai fi prelucrate de către banca dumneavoastră Sparkasse. Cu excepția cazului în care banca de economii poate demonstra că există motive legitime și imperioase pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră. Sau prelucrarea servește la afirmarea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale.

2. Obiecție la prelucrarea datelor dvs. pentru publicitatea directă a băncii dvs. de economii

În cazuri individuale, banca dvs. de economii prelucrează datele dvs. personale pentru publicitate directă. Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc în scopul unei astfel de publicități; acest lucru se aplică, de asemenea, profilării în măsura în care este asociată cu o astfel de publicitate directă.

Dacă vă opuneți prelucrării în scopuri de marketing direct, banca dumneavoastră de economii nu va mai prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri.

Obiecția poate fi făcută în mod informal și trebuie adresată la adresa:

Sparkasse Trier
Theodor-Heuss-Allee 1
54292 Trier
Germania
kontakt@sparkasse-trier.de

În legătură cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la următoarea autoritate de supraveghere responsabilă pentru banca dvs. de economii în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal:

Datele provenite din vizitele pe acest site web nu sunt utilizate pentru luarea automată a deciziilor în sensul art. 22 din RGPD.